Semua proyek
Data & AI
Featured project
AI Service Desk Automation
AI assistant internal yang membantu klasifikasi tiket, pencarian knowledge base, dan penyusunan respons dengan human approval.
Klien
Avenza Logistics
Data & AI
Featured project
AI assistant internal yang membantu klasifikasi tiket, pencarian knowledge base, dan penyusunan respons dengan human approval.
Klien
Avenza Logistics
Industri
Logistics
Lokasi
Jakarta
Tahun
2026
Project story
## Tantangan
Tim support menghabiskan banyak waktu mencari artikel lama dan mengelompokkan tiket berulang.
## Solusi
Kami mengintegrasikan semantic search, RAG, klasifikasi tiket, response drafting, dan human approval. Semua rekomendasi AI memiliki sumber rujukan dan aktivitas penting dicatat untuk evaluasi.
## Dampak
Waktu triage lebih singkat, pengetahuan lebih mudah ditemukan, dan kualitas respons menjadi lebih konsisten.